01
Chaque demande arrive qualifiée
Type, priorité, domaine et sentiment sont posés à l’arrivée, avec le niveau de confiance du modèle.
Export CSV en erreur 500
- Message reçu
- Qualifié par l’IA
- Doublons vérifiés
- Issue prête
- Client répondu
- 5 canaux, une seule boîte email · portail · widget · chat · Claude
- 1 issue par problème même signalé par dix clients
- 3 niveaux d’autonomie manuel · approbation · auto
Ce que FeatDesk prépare
L’IA prépare,
votre équipe décide.
02
Les doublons se voient avant d’agir
Détection sémantique, y compris entre clients : dix clients signalent le même bug, une seule issue est ouverte — et chacun est tenu au courant.
Export CSV en erreur 500
Export bloqué depuis ce matin
Une seule issue — chaque client tenu au courant
03
Les brouillons attendent votre relecture
La réponse au client et l’issue — sur le template du projet — sont rédigées avant que vous ouvriez le ticket.
Prochaine action
- Réponse client — brouillon prêt
- Issue — brouillon prêt, doublon vérifié
Relire et envoyer
04
Cinq canaux, une conversation
Le client écrit où il veut ; l’historique reste entier et la réponse repart par le bon canal.
- #Portail
- #Widget
- #GoogleChat
- #Claude
Un seul fil, quel que soit le canal d’entrée
Le tracker
GitLab
GitHub bientôt
L’issue naît là où votre équipe livre.
Export CSV en erreur 500 sur les gros volumes
## Contexte
## Reproduction
## Comportement attendu
Le template du projet, respecté Titres, checklists et quick actions du dépôt sont conservés tels quels.
Rien ne part en double Le doublon est vérifié avant toute création ; une famille de tickets partage une seule issue.
La conversation revient dans le fil Notes et réponses publiées depuis l’issue sont synchronisées dans le ticket, et inversement.
Autonomie graduée
- Manuel
- Approbation
- Auto
L’auto se gagne : 20 décisions relues, 95 % acceptées sans retouche — et se retire au premier écart.
Base de connaissances
Une documentation qui suit le code.
Chaque article est ancré sur des lignes précises du dépôt. Quand un push les périme, FeatDesk propose la correction — l’article ne ment jamais longtemps.
- Rédaction proposée depuis les fichiers que vous désignez
- Centre d’aide public, portail et widget servis par la même base
- Les questions sans réponse deviennent des sujets à écrire
Exporter vos données au format CSV
Un push a périmé une preuve Correction proposée — un diff de deux lignes attend votre relecture.
Voyez vos propres tickets
dedans.
Une démo se fait sur vos demandes réelles : branchez une boîte mail, regardez ce que FeatDesk en prépare.
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